تعمل كيوريستيك بوصفها جهة تيسير للسياحة الطبية. تنظم هذه السياسة جميع حالات الإلغاء و إعادة الجدولة و طلبات الاسترداد المقدمة من المرضى الذين حجزوا باقات الخدمات و الأنشطة و الحلات و الإضافات عبر
ندرك أن خطط السفر الطبي قد تتغير. صُمِّمت هذه السياسة لتكون عادلة للمرضى مع احترام الالتزامات التي تتعهد بها كيوريستيك لشركاء العيادات والفنادق والمنسّقين نيابةً عنك.
يُعدّ الحجز مؤكَّداً فقط بعد أن يستوفي المريض الشروط الآتية:
يُشترط سداد عربون بنسبة 20% من إجمالي سعر الباقة لتأمين حجزك. هذا العربون غير قابل للاسترداد في جميع الأحوال، إذ يُغطّي:
في حال رغبتك في إلغاء حجزك، يُطبَّق الجدول التالي. يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابةً عبر واتساب أو البريد الإلكتروني إلى منسّقك المخصّص في كيوريستيك.
| النص العربي | Refund — EN | التوقيت |
|---|---|---|
| استرداد كامل مطروحاً منه العربون | Full refund minus deposit | أكثر من 30 يوماً قبل الوصول |
| استرداد 50% من الرصيد | 50% refund of balance | 15 إلى 30 يوماً قبل الوصول |
| استرداد 25% من الرصيد | 25% refund of balance | 7 إلى 14 يوماً قبل الوصول |
| لا يوجد استرداد | No refund | أقل من 7 أيام قبل الوصول |
| لا يوجد استرداد في حال عدم الحضور | No refund — no-show | عدم الحضور |
يحق لك إعادة جدولة حجزك مرة واحدة دون رسوم، بشرط:
تخضع إعادة الجدولة الثانية، أو أي إعادة جدولة تُطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الوصول الأصلي، لرسوم إدارية قدرها 75 دولاراً أمريكياً، تُغطّي إعادة الحجز مع شركاء العيادة والفندق.
إذا تعذّر عليك السفر بسبب حالة طبية أو طارئ موثَّق، ستُقدّم كيوريستيك لك أحد الخيارَين التاليَين:
يستلزم الإلغاء الطبي تقديم وثيقة رسمية صادرة عن طبيب مرخَّص خلال 7 أيام من تقديم طلب الإلغاء.
في الحالات النادرة التي تُضطر فيها كيوريستيك إلى إلغاء حجزك (مثل تعذّر توفّر العيادة الشريكة، أو القوة القاهرة، أو المخاوف الأمنية)، ستحصل على:
كيوريستيك شركة تيسير وتنسيق، وليست عيادة أسنان. جميع القرارات السريرية ونتائج العلاج ورعاية ما بعد العلاج تقع على عاتق طبيب الأسنان الشريك.
⚠️ تنبيه: لا يُتاح الاسترداد بسبب النتائج السريرية أو التفضيلات الجمالية أو عدم الرضا عن نتيجة علاج الأسنان بعد العلاج. تخضع هذه المسائل للاتفاقية المباشرة بين المريض والعيادة المعالِجة.
يجب تقديم جميع الطلبات كتابةً عبر أحد القنوات الآتية:
يجب أن يتضمّن طلبك: اسمك الكامل، ورقم مرجع الحجز، ونوع الباقة، وتاريخ الوصول المقرّر، وسبب الإلغاء. تُعالَج المبالغ المستردّة في غضون 7 إلى 14 يوم عمل من الموافقة، وتُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
جميع الباقات مُسعَّرة بالدولار الأمريكي. تُصدَر المبالغ المستردّة بالعملة التي دُفع بها الأصل. لا تتحمّل كيوريستيك أي مسؤولية عن التقلبات في سعر الصرف بين وقت الدفع ووقت الاسترداد.
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية. تختص المحاكم المصرية المختصة في القاهرة بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه السياسة.
بتأكيد حجزك، تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها كاملةً بنسختَيها الإنجليزية والعربية.
توقيع المريض
التاريخ